Livraison et FAQ

Quiet Lines Japan expédie des œuvres de calligraphie japonaise réalisées à la main depuis le Japon.

Cette page présente les informations importantes à connaître avant l’achat : livraison, délais d’expédition, suivi, droits de douane, retours et échanges, téléchargements numériques et matériaux utilisés.

Expédition depuis le Japon

Toutes les œuvres physiques sont soigneusement emballées et expédiées depuis le Japon.

Le mode de livraison, les pays desservis, les frais d’expédition et les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit Etsy et au moment de la commande.

Veuillez consulter la fiche Etsy de chaque article avant l’achat pour vérifier les informations de livraison les plus récentes.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, les douanes, la météo, les services postaux et la situation locale de livraison.

Quiet Lines Japan utilise Etsy comme une fenêtre d’achat claire pour les clients vivant hors du Japon. Les œuvres sont créées et expédiées depuis le Japon, tandis qu’Etsy fournit le parcours d’achat, l’historique de commande et l’historique des messages.

Délais de préparation

Le délai de préparation varie selon les articles.

Les œuvres originales et les ensembles de cartes prêts à être expédiés sont généralement préparés dans le délai indiqué sur Etsy.

Les œuvres personnalisées ou réalisées sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Veuillez consulter chaque fiche produit Etsy pour connaître le délai de préparation estimé.

Suivi

Si le suivi est inclus avec votre commande, le numéro de suivi vous sera communiqué via Etsy après l’expédition.

Après l’expédition internationale ou pendant le passage en douane, les informations de suivi peuvent prendre du temps à être mises à jour.

Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes d’importation, TVA ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer.

Sauf indication contraire au moment du paiement sur Etsy, ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l’article ni dans les frais de livraison.

Les droits de douane, taxes d’importation et frais locaux éventuels sont à la charge de l’acheteur.

Les règles d’importation varient selon les pays et sont déterminées par les autorités douanières et locales du pays de destination.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer commande.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou non livrable, des frais de réexpédition supplémentaires peuvent être nécessaires.

Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.

En raison de la nature des œuvres originales, des créations personnalisées et des téléchargements numériques, les retours et échanges ne sont généralement pas acceptés.

Si votre article arrive endommagé, si vous recevez le mauvais article ou s’il y a un problème avec votre commande, veuillez me contacter dès que possible via la messagerie Etsy.

En cas de dommage pendant le transport, veuillez prendre des photos claires de l’article et de l’emballage, et conserver les matériaux d’emballage.

Les œuvres originales sont des pièces uniques réalisées à la main, une par une.

Les variations naturelles dans l’encre sumi, le mouvement du pinceau, la texture du papier japonais et les lignes font partie du caractère propre à une œuvre manuscrite.

Ces variations ne sont pas des défauts, mais font partie du processus de création à la main.

Les œuvres vendues comme pièces originales sont généralement disponibles en un seul exemplaire.

Une œuvre sans cadre est expédiée sous forme de feuille de calligraphie, sans papier de montage ni cadre.

L’option prête à encadrer signifie que la feuille de calligraphie est soigneusement montée à la main sur un papier de support épais, afin de la rendre plus facile à manipuler lors de l’encadrement.

Même avec l’option prête à encadrer, le cadre n’est pas inclus.

Certains articles sont proposés sous forme de téléchargements numériques.

Les téléchargements numériques sont fournis sous forme de fichiers. Aucun article physique ne sera expédié.

Après l’achat, veuillez suivre les instructions d’Etsy pour télécharger vos fichiers.

Les fichiers numériques sont destinés à un usage personnel uniquement.

La revente, la redistribution, le partage ou l’utilisation pour créer des produits commerciaux ne sont pas autorisés sans permission.

Les œuvres originales sont réalisées avec de l’encre sumi et du papier japonais.

Les matériaux peuvent varier légèrement selon le type d’œuvre, la taille et les options choisies.

Veuillez consulter chaque fiche produit Etsy pour connaître les détails et les spécifications de chaque article.

Si vous avez des questions avant ou après votre achat, veuillez me contacter via la messagerie Etsy.

Pour toute question concernant une commande, la messagerie Etsy permet de vérifier les détails de la commande tout en échangeant les informations nécessaires.